Algemene voorwaarden Envera

Laatst bijgewerkt: 30 september 2026

Artikel 1 – Over Envera

Envera is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96450789. Envera ondersteunt mensen en teams op het gebied van teamontwikkeling, leiderschap, HR-vraagstukken, werving en selectie, duurzame inzetbaarheid en aanverwante dienstverlening. In deze algemene voorwaarden wordt Envera aangeduid als ‘Envera’ en de organisatie of persoon die een opdracht verstrekt als ‘opdrachtgever’.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en werkzaamheden van Envera, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen. De voorwaarden zijn in de eerste plaats opgesteld voor zakelijke opdrachtgevers; wanneer een opdrachtgever volgens de wet als consument wordt gezien, blijven wettelijke consumentenrechten altijd van toepassing en gaan dwingende wettelijke regels voor op deze voorwaarden.

Artikel 3 – Offertes en overeenkomsten

Een offerte van Envera is vrijblijvend en geldig gedurende de termijn die in de offerte staat vermeld. Een overeenkomst ontstaat wanneer de opdrachtgever de offerte of opdracht schriftelijk of digitaal accepteert, of wanneer Envera met instemming van de opdrachtgever met de werkzaamheden begint. Afspraken die specifiek voor een opdracht gelden, zoals inhoud, planning, tarief en omvang van het traject, worden opgenomen in de offerte of opdrachtbevestiging en gaan bij tegenstrijdigheid voor op deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Uitvoering van de opdracht

Envera voert opdrachten zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit. Onze dienstverlening is gericht op begeleiding, inzicht en ontwikkeling, maar het uiteindelijke resultaat is mede afhankelijk van de inzet, keuzes en omstandigheden van de opdrachtgever en deelnemers. Envera kan daarom geen specifiek resultaat garanderen. Wanneer tijdens een traject blijkt dat een andere aanpak wenselijk is, bespreken we dit met de opdrachtgever voordat belangrijke wijzigingen worden doorgevoerd.

Artikel 5 – Verantwoordelijkheid van de opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt ervoor dat Envera tijdig beschikt over de informatie die redelijkerwijs nodig is om de opdracht goed uit te voeren. Tevens is de opdrachtgever verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van verstrekte informatie en voor het organiseren van noodzakelijke medewerking binnen de eigen organisatie. De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor besluiten over medewerkers, teams, organisatiebeleid, arbeidsrechtelijke maatregelen, selectie van kandidaten en andere beslissingen die naar aanleiding van onze begeleiding of adviezen worden genomen.

Artikel 6 – Teams en deelnemers

Bij teamtrajecten werken we met mensen die ieder hun eigen perspectief, ervaring en verantwoordelijkheid hebben. Envera zorgt voor een open en zorgvuldig gesprek. Deelnemers blijven zelf verantwoordelijk voor wat zij met informatie uit de groep doen. We spreken vooraf af wat wordt teruggekoppeld en delen persoonlijke informatie alleen als dat passend en toegestaan is.

Artikel 7 – Inzet van zelfstandige professionals

Envera werkt waar nodig samen met zelfstandige professionals met aanvullende kennis en ervaring. Als een zelfstandige professional meewerkt aan een traject, spreken we vooraf af wie welke rol heeft. Sluit die professional zelf een overeenkomst met de opdrachtgever, dan gelden voor dat deel de eigen voorwaarden.

Artikel 8 – Planning, verplaatsen en annuleren

Afspraken, teamsessies en andere geplande werkzaamheden worden in overleg vastgelegd. Wanneer de opdrachtgever een afspraak wil verplaatsen of annuleren, vragen we dit zo vroeg mogelijk te melden. Annuleringskosten en termijnen leggen we vooraf vast in de offerte of opdrachtbevestiging. Moet Envera een afspraak verplaatsen, dan plannen we samen zo snel mogelijk een nieuwe datum.

Artikel 9 – Tarieven en bijkomende kosten

De tarieven van Envera worden vooraf vastgelegd in een offerte, opdrachtbevestiging of andere schriftelijke afspraak. Genoemde zakelijke tarieven zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele reis-, locatie-, materiaal- of andere bijkomende kosten worden vooraf vermeld of met de opdrachtgever afgestemd. Werkzaamheden die aantoonbaar buiten de afgesproken opdracht vallen, worden alleen aanvullend uitgevoerd wanneer hierover overleg heeft plaatsgevonden.

Artikel 10 – Facturering en betaling

Facturen van Envera moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is afgesproken. Betaalt een zakelijke opdrachtgever niet op tijd, dan kan Envera rente en incassokosten rekenen en de werkzaamheden tijdelijk stoppen. Voor consumenten gelden de wettelijke regels rondom betalingsherinneringen, rente en incassokosten.

Artikel 11 – Vertrouwelijkheid

Envera gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie en deelt deze alleen als dat nodig en toegestaan is. Dezelfde vertrouwelijkheid verwachten we van de opdrachtgever wanneer deze kennisneemt van vertrouwelijke informatie over Envera, onze werkwijze of andere betrokkenen. De geheimhouding geldt niet als we informatie wettelijk moeten delen of daar vooraf andere afspraken over hebben gemaakt.

Artikel 12 – Persoonsgegevens

Wanneer Envera persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dit zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dit doen en hoe lang we deze bewaren staat beschreven in onze privacyverklaring op envera.nl. Wanneer voor een specifieke opdracht aanvullende afspraken over persoonsgegevens nodig zijn, leggen we die afzonderlijk vast.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

Materialen en inhoud die Envera gebruikt, blijven eigendom van Envera of de oorspronkelijke maker. De opdrachtgever mag deze gebruiken voor het afgesproken doel, maar niet zonder toestemming delen, kopiëren of gebruiken voor eigen trainingen of dienstverlening. Voor methodieken en materialen van derden, waaronder materialen waarop afzonderlijke rechten rusten, blijven de voorwaarden van de betreffende rechthebbende gelden.

Artikel 14 – Werving, selectie en teamfit

Wanneer Envera ondersteunt bij werving, selectie, functieprofielen of teamfit, geven onze analyses en adviezen aanvullende informatie voor het selectieproces. De uiteindelijke keuze voor een kandidaat blijft altijd de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever. Envera kan niet garanderen dat een aangenomen kandidaat gedurende een bepaalde periode in dienst blijft, op iedere situatie passend reageert of aan toekomstige verwachtingen voldoet.

Artikel 15 – Advies en begeleiding

Adviezen van Envera zijn gebaseerd op de informatie die op dat moment beschikbaar is en op onze professionele ervaring en deskundigheid. Onze begeleiding vervangt geen medisch, psychologisch, juridisch, fiscaal of arbeidsrechtelijk advies wanneer dergelijke specialistische deskundigheid nodig is. Wanneer een vraag buiten onze expertise valt, kunnen we adviseren om daarvoor een passende specialist in te schakelen.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

Envera voert haar werkzaamheden zorgvuldig uit. Als Envera aansprakelijk is voor directe schade, is dat beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van €10.000. Envera is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of schade door eigen beslissingen van de opdrachtgever. Deze beperkingen gelden niet wanneer uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid volgens de wet niet is toegestaan.

Artikel 17 – Overmacht en onverwachte omstandigheden

Wanneer Envera door omstandigheden waarop zij redelijkerwijs geen invloed heeft tijdelijk niet aan haar verplichtingen kan voldoen, worden de werkzaamheden waar mogelijk uitgesteld of opnieuw gepland. Partijen overleggen in dat geval over een passende oplossing. Wanneer uitvoering blijvend onmogelijk wordt, kunnen partijen het nog niet uitgevoerde gedeelte van de overeenkomst beëindigen zonder dat daarmee automatisch recht ontstaat op vergoeding van indirecte schade.

Artikel 18 – Beëindiging van een traject

Bij tussentijdse beëindiging brengen we het uitgevoerde werk en gemaakte kosten in rekening. Voor langere trajecten kunnen aparte afspraken gelden over opzegging en gereserveerde capaciteit. Envera kan een traject stoppen als goede samenwerking niet meer mogelijk is of afspraken herhaaldelijk niet worden nagekomen.

Artikel 19 – Klachten

Wanneer de opdrachtgever niet tevreden is over onze dienstverlening, horen we dit graag zo snel mogelijk zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Een klacht kan worden gestuurd naar info@envera.nl en bevat bij voorkeur een duidelijke omschrijving van het probleem en de gewenste oplossing. Het indienen van een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op, tenzij daarover schriftelijk andere afspraken worden gemaakt.

Artikel 20 – Wijziging van deze voorwaarden

Envera kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer de dienstverlening, bedrijfsvoering of wetgeving daar aanleiding toe geeft. Voor een bestaande opdracht blijven in beginsel de voorwaarden gelden die bij het sluiten van die opdracht van toepassing waren, tenzij partijen gezamenlijk instemmen met een nieuwe versie of de wet anders bepaalt. De meest recente versie is altijd te vinden op envera.nl.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Envera is Nederlands recht van toepassing. Wanneer een verschil van mening ontstaat, proberen opdrachtgever en Envera dit eerst in goed overleg op te lossen. Wanneer dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, waarbij voor consumenten de wettelijke regels over de bevoegde rechter blijven gelden.